8月18日，漆強(qiáng)化工迎來了業(yè)內(nèi)知名出版物——《涂飾商情》的美女記者。她拜訪了漆強(qiáng)化工總經(jīng)理張文，并稱張總是一個(gè)有信仰、很謙遜的人，做人做事方面都非常細(xì)致，交流起來非常輕松，不拘謹(jǐn)。

進(jìn)入漆強(qiáng)化工的營(yíng)銷中心，辦公室內(nèi)的辦公桌、椅、茶具臺(tái)等一切用漆的用品都使用的漆強(qiáng)家具漆，場(chǎng)景應(yīng)用的帶入感非常強(qiáng)，喝茶的地方也是張總給客戶演示產(chǎn)品效果的最佳道具。

張總介紹，家具漆的品類范疇很廣，珠三角地區(qū)有很多家具漆品牌已經(jīng)運(yùn)作得非常成熟，也非常有知名度，漆強(qiáng)區(qū)別于其他家具品牌的優(yōu)勢(shì)必就是專注于亮光高端家具漆的研發(fā)和銷售，差異化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。

張總認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下，理念和服務(wù)就顯得非常重要，漆強(qiáng)既是賣漆的又不是賣漆的，因?yàn)槲覀兪冀K站在客戶的角度來思考客戶所需要的是東西而非單純的賣漆。售后是職責(zé)內(nèi)的事情，更多的是強(qiáng)化售前及售中服務(wù)。售前服務(wù)如：成本核算、成本控制、工藝梳理、流程梳理、管理人員培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研、個(gè)性化定制解決方案、油工培訓(xùn)、配色搭配、時(shí)下流行趨勢(shì)等。售中服務(wù)如：新產(chǎn)品免費(fèi)試用、與客戶溝通月總結(jié)溝通會(huì)議、急單、插單優(yōu)先處理、7*24*365天服務(wù)無憂、優(yōu)質(zhì)客戶總經(jīng)理責(zé)任制、客戶5A級(jí)管理、技術(shù)專人一對(duì)一服務(wù)、專業(yè)打板、調(diào)色、跟線、優(yōu)化流程、物控降耗、免費(fèi)噴槍、勞保用品提供、推薦油木工人才、免費(fèi)為客戶油工體檢等。這都是成體系的做好客戶售前與售中服務(wù)，而這些正是家具廠非常需要的。

張總強(qiáng)調(diào)，營(yíng)銷就是品牌的烙印，做生意要有所選擇。我們的目標(biāo)群體是誰，和誰做生意，這些最核心的銷售點(diǎn)。

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